Cập nhật VNeID từ 28/9: Những lưu ý quan trọng để tránh bị khóa tài khoản

Từ ngày 28/9/2026, Nghị định 320/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, mang theo quy định quan trọng về việc tự động khóa tài khoản VNeID trong một số trường hợp, đặc biệt là khi số thuê bao di động dùng để đăng ký không còn chính chủ. Để đảm bảo quá trình sử dụng VNeID không bị gián đoạn và duy trì tính bảo mật thông tin, người dân cần chủ động rà soát và chuẩn hóa thông tin thuê bao của mình.

Những điểm chính cần lưu ý

Tài khoản VNeID sẽ bị khóa tự động nếu căn cước điện tử bị khóa hoặc số điện thoại đăng ký không chính chủ.
Quy định mới nhằm tăng cường tính chính xác, an toàn và bảo mật cho tài khoản định danh điện tử.
Người dùng cần kiểm tra thông tin thuê bao di động đang sử dụng có trùng khớp với thông tin đăng ký VNeID hay không.
Có nhiều cách để kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao, bao gồm qua tin nhắn, ứng dụng VNeID, ứng dụng của nhà mạng hoặc đến trực tiếp cơ quan công an/điểm giao dịch nhà mạng.

Tại sao tài khoản VNeID có thể bị khóa từ 28/9/2026?

Theo Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử, có hai trường hợp chính dẫn đến việc tài khoản VNeID của công dân bị khóa tự động từ ngày 28/9/2026:

Khi căn cước điện tử của công dân bị khóa.
Khi số thuê bao di động công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không còn chính chủ.

Mục đích của quy định này là nhằm đảm bảo tài khoản định danh điện tử được liên kết chặt chẽ với đúng số thuê bao di động của người sử dụng, từ đó nâng cao tính chính xác, an toàn và bảo mật thông tin cá nhân trong mọi giao dịch điện tử.

Đối tượng nào cần đặc biệt chú ý?

Quy định mới này ảnh hưởng trực tiếp đến một số nhóm đối tượng cụ thể. Nếu bạn thuộc một trong các trường hợp sau, hãy nhanh chóng kiểm tra và cập nhật thông tin:

Người đã đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật thông tin liên kết với tài khoản VNeID.
Người đang sử dụng SIM do người thân, cơ quan, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác đứng tên.
Người không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký VNeID.
Người có thông tin thuê bao không trùng khớp với thông tin trên tài khoản định danh điện tử.

Việc rà soát cần phân biệt rõ giữa số điện thoại đang sử dụng để liên lạc hằng ngày và thông tin người đứng tên thuê bao, vì không phải lúc nào hai thông tin này cũng trùng khớp.

Hướng dẫn kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ

Để tránh bị khóa tài khoản VNeID, việc đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem số điện thoại mình đang dùng có phải chính chủ và đã liên kết đúng với VNeID hay chưa. Dưới đây là các cách bạn có thể thực hiện:

Kiểm tra qua tin nhắn

Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB (số căn cước công dân) hoặc TTTB (số CMND 9 số) gửi đến tổng đài 1414. Đây là dịch vụ miễn phí cho tất cả các nhà mạng. Hệ thống sẽ phản hồi các thông tin liên quan như họ tên, ngày sinh, số giấy tờ và danh sách các thuê bao đang đăng ký dưới số CCCD đó.

Kiểm tra qua ứng dụng VNeID

Đăng nhập ứng dụng VNeID, chọn mục “Ví giấy tờ”, sau đó chọn “Số điện thoại” để xem danh sách các số điện thoại đã tích hợp với tài khoản của bạn.

Kiểm tra qua ứng dụng hoặc website của nhà mạng

Bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng của nhà mạng mình đang sử dụng (ví dụ: My Viettel, My MobiFone, My VNPT, My iTel) và tìm mục kiểm tra thông tin thuê bao hoặc chuẩn hóa thông tin. Tương tự, truy cập website chính thức của nhà mạng, đăng nhập và kiểm tra thông tin thuê bao của mình.

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng

Nếu gặp khó khăn với các cách trên, bạn có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng để được kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp.

Cách cập nhật thông tin thuê bao và số điện thoại trên VNeID

Nếu sau khi kiểm tra, bạn phát hiện thông tin chưa chính xác hoặc SIM chưa đứng tên mình, hãy thực hiện các bước sau để cập nhật:

Chuẩn hóa thông tin thuê bao với nhà mạng

Liên hệ doanh nghiệp viễn thông (Viettel, MobiFone, VNPT,…) để được hướng dẫn chuẩn hóa thông tin thuê bao. Bạn có thể cần mang theo CCCD/CMND đến điểm giao dịch gần nhất để hoàn tất thủ tục.

Thay đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID

Trường hợp bạn đã đổi số điện thoại và muốn cập nhật trên VNeID:

Cập nhật ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất.
Vào mục “Cài đặt” → “Thay đổi số điện thoại”.
Chọn “Tạo mới Yêu cầu” và làm theo hướng dẫn để quét gương mặt, điền số điện thoại mới và lý do thay đổi.
Sau khi hoàn tất, Bộ Công an sẽ gửi tin nhắn xác nhận việc thay đổi số điện thoại.

Đến cơ quan công an để cập nhật thông tin

Người dân cũng có thể đến cơ quan công an cấp xã nơi cư trú để được hỗ trợ cập nhật số điện thoại hoặc điều chỉnh các thông tin nếu có sai lệch.

Tầm quan trọng của việc chủ động rà soát thông tin

Việc khóa tài khoản VNeID nếu số điện thoại không chính chủ sẽ ảnh hưởng đáng kể đến khả năng sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và các giao dịch điện tử của bạn. Tài khoản VNeID là nền tảng quan trọng để thực hiện nhiều thủ tục hành chính, truy cập thông tin cá nhân và sử dụng các tiện ích số. Do đó, việc chủ động kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao di động trước ngày 28/9/2026 là vô cùng cần thiết để tránh bị gián đoạn trong quá trình sử dụng VNeID và đảm bảo an toàn, bảo mật cho tài khoản của mình. Đừng để đến phút chót mới hành động, hãy thực hiện ngay để đảm bảo mọi thông tin của bạn được chính xác và hợp lệ.

Chưa phân loại